Process
상담부터 구축, 운영까지. 단계별로 체계적으로.
병원의 실제 업무 흐름을 먼저 이해하고, 필요한 범위부터 안전하게 도입합니다.
Roadmap
5단계 도입 절차
프로젝트 기간은 병원의 시스템 환경과 계약 범위에 따라 달라집니다.
- 01
무료 도입 진단
현재 상담 방식, 문의량, 시스템 환경 파악
- 02
맞춤 컨설팅 및 설계
자동화 대상 업무와 제외 업무, 인계 기준 확정
- 03
AI 상담 시나리오 구축
병원 정보와 응대 규칙 구성, 지원되는 시스템 연동
- 04
테스트 및 운영 개시
가상 시나리오와 예외 상황 검증, 직원 교육 및 운영 전환
- 05
성능 분석 및 고도화
상담 이력과 주요 지표를 바탕으로 지속 개선
Diagnosis
무료 도입 진단에서 확인하는 항목
- 현재 전화 회선·교환 환경
- 하루 문의량과 시간대 분포
- 자주 받는 문의 유형
- 사용 중인 예약·CRM 시스템
- 직원 인계 방식과 담당 구조
- 개인정보 처리 및 보관 기준
이제, 병원의 AI 고객센터를
직접 설계할 시간입니다.
우리 병원에는 어떤 AI 상담 시스템이 필요할까요? 현재 운영 방식부터 확인하고 적합한 도입 방향을 함께 검토해 드립니다.